ネットがつながらない時のトラブルの切り分け手順

主な通信確認のコマンドの概要

①　LANケーブルが正しく接続されているか確認する

ネットワーク機器のリンクランプがついていることを確認する

②　ルータ、スイッチなどのネットワーク機器の電源が入っていることを確認する

ネットワーク機器はあまり電源を切ることがないので思わむ盲点になるケースもよくある

③　PCのTCP/IP設定が正しいことを確認する

TCP/IPの設定はipconfigコマンドで確認する。

確認項目
IPv4アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DHCPサーバ、DNSサーバ

≫ipconfig コマンド

④　デフォルトゲートウェイと通信できることを確認する

同じネットワーク内の通信確認として、デフォルトゲートウェイのIPアドレスに対してpingコマンドを実行する。pingが失
敗する場合は、間のスイッチやデフォルトゲートウェイであるブロードバンドルータが正しく動作していない可能性がある

電源が入っていてリンクランプが点灯していても、うまく動作していない場合は、ブロードバンドルータやスイッチなどの
ネットワーク機器の再起動を試してみる。

≫ping コマンド

pingコマンドオプション	オプションの意味
-t	継続的にpingコマンドを実行する。Ctrl+cで停止
-l	pingコマンド実行時に送信するデータサイズを指定する
-w	応答を待つ時間をミリ秒単位で指定
-w	pingコマンド実行時にデータを送信する回数を指定する

⑤　DNSサーバによる名前解決ができることを確認する

DNSサーバに対してpingコマンド、nslookupコマンドを実行して、DNSサーバに対して正常に動作していることを確認する

≫nslookup コマンド

ホスト名を入力するとAレコードを問い合わせる

>nslookup www.google.co.jp ホスト名を指定

サーバー: UnKnown

Address: 10.7.128.252

権限のない回答:

名前: www.google.co.jp

Addresses: 2404:6800:4004:809::2003 Aレコード(IPアドレス)が返ってくる

172.217.26.3

IPアドレスを入力するとPTRレコードを呼び出す

>nslookup 172.217.26.3 IPアドレスを指定

サーバー: UnKnown

Address: 10.7.128.252

名前: nrt20s02-in-f3.1e100.net PTRレコード(ホスト)が返ってくる

Address: 172.217.26.3

MXレコードを調べる

>nslookup -type=mx city.koto.lg.jp ドメイン名を指定

サーバー: UnKnown

Address: 10.7.128.252

権限のない回答:

city.koto.lg.jp MX preference = 10, mail exchanger = ml2.tisc.tokyo.jp

メールサーバ名が返ってくる

⑥　GoogleやYahoo!などインターネット上の特定のサーバと通信できることを確認する

冗長化されダウンする可能性が低いWebサーバと通信できるかどうか確認する。
Webブラウザからアクセスしてみるか、pingコマンドを利用して確認する。

⑦　利用しているアプリケーションの設定が正しいかを確認する

アプリケーション自体の設定を間違えてしまっている可能性もある。利用しているアプリケーションの設定が正しいことを
再度確認する。